Queste Condizioni Generali di Vendita regolano l’offerta e la vendita dei prodotti sul sito neversaynever.store. Ti chiediamo di leggerle prima di ordinare: inviando l’ordine dichiari di averle lette e accettate.
1. Chi vende
I prodotti acquistati su neversaynever.store sono venduti direttamente da Never Say Never di Cicalese Gerardo, con sede in Via Indipendenza 37, 84015 Nocera Superiore (SA), Italia. Partita IVA 05076480655, numero identificativo IVA europeo IT05076480655, iscrizione REA 443999. Per qualsiasi comunicazione puoi scrivere a info@neversaynever.store.
Nel testo che segue chiamiamo “Venditore” Never Say Never e “Sito” neversaynever.store.
2. A chi vendiamo
Il Venditore vende esclusivamente a consumatori, cioè a persone fisiche che acquistano per scopi estranei alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale. Se acquisti nell’esercizio di un’attività professionale, contattaci prima di ordinare: le tutele previste dal Codice del Consumo, compreso il diritto di recesso, non si applicano al tuo acquisto.
Il Venditore si riserva di non dare seguito a ordini incompleti, palesemente anomali o provenienti da soggetti diversi dal consumatore.
3. Che cosa vendiamo: due tipi di prodotto
Questa distinzione è importante, perché cambia le regole del reso.
- Capi in pronta consegna: capi già realizzati, in taglie e misure standard, pronti per la spedizione. Sono acquistabili così come li vedi.
- Capi su misura e personalizzati: capi realizzati o dipinti a mano su tua richiesta, sulla base delle misure, dei soggetti e delle indicazioni che ci fornisci. Vengono lavorati appositamente per te e non esistono prima del tuo ordine.
Ogni capo è realizzato a mano e, nel caso dei jeans, su capi vintage selezionati. Piccole differenze di tonalità, di lavorazione e rispetto alle fotografie sono una caratteristica del prodotto artigianale e non costituiscono un difetto.
I capi sono opere artigianali su commissione. Non sono prodotti ufficiali e Never Say Never non è affiliata ai titolari dei marchi eventualmente citati o raffigurati.
4. Come si conclude l’ordine
Per acquistare compili il modulo d’ordine sul Sito e lo invii per via telematica. Prima dell’invio ti vengono mostrati le caratteristiche essenziali del prodotto, il prezzo finale, i costi di spedizione e le modalità di pagamento, e ti viene chiesto di confermare di aver letto queste Condizioni. L’invio dell’ordine comporta l’obbligo di pagare il prezzo indicato.
Il contratto si conclude quando il Venditore riceve l’ordine e ne conferma l’accettazione via email. Se un prodotto non fosse disponibile o l’ordine non potesse essere accettato, te lo comunichiamo e ti rimborsiamo integralmente quanto eventualmente già pagato.
Per i capi su misura ti verrà chiesto di fornire misure e indicazioni. Sei responsabile della correttezza dei dati che ci comunichi: su queste indicazioni il capo viene lavorato e non può essere rifatto da capo senza costi.
Conserviamo l’ordine per il tempo necessario a evaderlo e comunque nei termini di legge. Puoi rivedere i tuoi ordini nella sezione Il mio account.
5. Prezzi e pagamento
I prezzi indicati sul Sito sono in euro e sono i prezzi finali dovuti per il prodotto. I costi di spedizione, quando previsti, sono indicati separatamente prima della conclusione dell’ordine.
Il Venditore opera in regime forfettario: l’operazione non è soggetta a IVA ai sensi dell’articolo 1, commi da 54 a 89, della Legge 190 del 2014 e successive modifiche. Il prezzo che vedi è quindi il prezzo finale e non viene aggiunta alcuna imposta al momento dell’acquisto.
Per le spedizioni verso paesi fuori dall’Unione Europea possono essere dovuti dazi doganali e imposte locali, a carico del destinatario, che non sono inclusi nel prezzo.
Puoi pagare con carta di pagamento, Google Pay e Bancomat Pay tramite il servizio Nexi, oppure con bonifico bancario. I dati della carta vengono trasmessi in forma cifrata direttamente al gestore del pagamento: il Venditore non li riceve né li conserva.
In caso di pagamento con bonifico, l’ordine viene lavorato quando l’accredito risulta ricevuto.
6. Spedizione e consegna
Modalità, tempi e costi sono indicati nella pagina Spedizioni, resi e recesso, che forma parte integrante di queste Condizioni.
Il rischio di perdita o danneggiamento passa a te nel momento in cui ricevi materialmente il prodotto. Ti invitiamo a controllare l’imballo alla consegna e a segnalare subito al corriere eventuali danni evidenti.
7. Diritto di recesso
Se sei un consumatore hai diritto di recedere dall’acquisto entro quattordici giorni dalla ricezione del prodotto, senza doverne indicare il motivo.
Il diritto di recesso non si applica ai capi su misura e personalizzati, perché si tratta di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, esclusi dal recesso dall’articolo 59 del Codice del Consumo. Questi capi vengono lavorati appositamente per te dopo il tuo ordine e non possono essere rimessi in vendita.
Il diritto di recesso si applica invece ai capi in pronta consegna, che sono realizzati in taglie standard e non personalizzati sulla tua richiesta.
Modalità, termini e rimborsi sono spiegati nella pagina Spedizioni, resi e recesso.
Anche quando il recesso non si applica, se il capo su misura presenta un problema di vestibilità dovuto a un nostro errore di lavorazione ci impegniamo a intervenire con una modifica o un rifacimento, concordandolo con te. Questo impegno è un servizio che offriamo e non sostituisce la garanzia legale di conformità descritta al punto seguente.
8. Garanzia legale di conformità
Su tutti i prodotti, compresi quelli su misura, hai diritto alla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo: se il prodotto è difettoso o non corrisponde a quanto ordinato, hai diritto al ripristino della conformità, cioè alla riparazione o alla sostituzione, e nei casi previsti dalla legge alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia dura due anni dalla consegna del prodotto. Non copre i danni dovuti a uso improprio, a lavaggi non conformi alle indicazioni fornite, né la normale usura. Le caratteristiche dei capi vintage e le piccole variazioni proprie della lavorazione a mano, descritte al punto 3, non sono difetti di conformità.
Per far valere la garanzia scrivi a info@neversaynever.store allegando il numero d’ordine e, dove utile, alcune fotografie del problema.
9. Reclami e controversie
Puoi inviare reclami a info@neversaynever.store. Rispondiamo nel più breve tempo possibile e cerchiamo sempre una soluzione concordata.
Se non troviamo un accordo, puoi rivolgerti a un organismo di mediazione o conciliazione fra quelli previsti dalla normativa vigente. Restano impregiudicati i tuoi diritti di ricorrere al giudice.
10. Legge applicabile e foro
Il contratto è regolato dalla legge italiana. Se sei un consumatore residente nell’Unione Europea, restano applicabili le disposizioni più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del tuo paese di residenza, e per le controversie è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio.
11. Modifiche
Il Venditore può modificare queste Condizioni in qualsiasi momento. All’ordine si applicano le Condizioni pubblicate sul Sito nel momento in cui l’ordine viene inviato.
Ultimo aggiornamento: settembre 2026.